近日，央視新聞報道了中鐵快運 「輕旅行 」服務，該服務已覆蓋全國111個火車站。旅客可以通過鐵路12306APP、微信小程序、中鐵快運微信小程序等方式輕鬆預訂 「輕旅行 」服務，大大減輕了攜帶大件行李的負擔，讓火車旅行變得更輕鬆。在這項提升旅客出行體驗的服務背後，宇宏科技集團（以下簡稱 「宇宏」）作為技術合作夥伴，提供了核心系統支持和智能設備改造，是保障服務順利實施和穩定運行的關鍵力量。
01.場地佈局，小型軌道提供系統的基石
自2026年1月15日起，中鐵快運推出 「輕載 」服務，將覆蓋哈爾濱、西安、烏魯木齊等城市的92個車站，基本覆蓋各省會城市、直轄市、國家計劃定點城市。該服務旨在有效解決旅客攜帶大件行李乘車的負擔。服務的實施高度依賴於車站標準化、智能化行李服務櫃的穩定運行。
通過優宏與中鐵快運共同開發的行李服務櫃智能操作系統，將複雜的行李交接流程簡化為清晰便捷的操作。旅客只需在柜面屏幕上选择 「同城办理 」或 「行李寄存」，根据引导扫码输入信息，即可顺利直观地完成操作。
02.技術核心，優化優宏操作體驗
優宏不僅提供一套軟體技術，更提供一套深度客製化的智慧儲存解決方案。其系統的核心在於服務流程的標準化和介面的人性化。
在 「同城處理 」寄存過程中，系統會引導旅客輸入寄存代碼，並推薦三類寄存櫃：「小、中、大」，根據行李大小進行選擇；取件時，可憑取件碼快速完成身份驗證和取件。每個操作環節均設有科學倒計時，兼顧效率與容錯。
為了保證全國一致的服務體驗，優宏完成了統一系統的刷新和現有機櫃的整合，將潛在的差異化操作界面統一為優宏自主開發的簡易系統。這直接保證了來自不同城市的乘客可以享受到相同的便捷操作體驗。
03.穩定的保證，小型軌道建立運維系統
穩定性是支援全國性服務的關鍵。Uiron 的系統設計包含完整的故障處理機制：
對於設備屏幕無顯示、掃碼異常、服務器驗證碼錯誤、機櫃門未打開等常見問題，優宏提供相應的故障排查和解決方案。例如系統異常時，可直接與客服人員聯繫處理。
這一保障體系源於優宏在多樣化應用場景的長期技術積累。作為全國最大的智慧倉儲服務運營商，優宏的產品已廣泛應用於交通樞紐、旅遊景點、商業中心等場景。其系統的可靠性和即時反應能力已得到充分驗證。
04.小鐵技術的經驗賦權、多情境驗證
由於 Uiron 在自己的商業生態系統中成功運營了多種服務，因此有能力處理這種合作，這也驗證了其技術模型的通用性和可擴展性。
例如，宇龍近年推出的 「易行天下 」項目，通過打造一站式存取、交付解決方案，為旅客提供更便捷的多元化場景行李服務。其中，「行李寄递 」服务实现了酒店与交通枢纽智能寄存柜之间的行李寄递；通过与京东快递的长期合作，「寄递服务 」将智能寄存柜载体升级为全国寄递起点；地铁区域内的 「行李中转站 」服务实现了地铁站间行李的灵活调度。
這些實踐為中鐵快運的 「輕載 」服務提供了成熟的技術模塊和運營經驗。優宏將根據鐵路出行的場景，調整其經過驗證的倉儲、物流和調度技術，縮短項目的開發和部署週期，確保服務的快速開通。
此次與中鐵快運的合作，標誌著優宏技術能力成功融入國家級交通服務網絡。這不僅是單一項目的交付，更是智慧存儲技術與公共交通服務體系的深度耦合。通過提供底層系統支持，將有助於傳統鐵路服務實現數字化、自助化的體驗升級。
未來，隨著合作的深入和技術的迭代，優宏將繼續以物聯網和智能硬件為核心，將技術能力拓展到智慧城市等更廣闊的領域，為構築無縫的現代出行生態系統做出貢獻。
